Qui puoi accedere alle informazioni relative a una varietà di funzionalità associate alle conversazioni.
Tag
I tag consentono un’organizzazione e un raggruppamento più efficienti delle conversazioni. Si prega di fare riferimento alle informazioni riportate di seguito per ulteriori dettagli.
- I tag possono essere assegnati alle conversazioni in diversi modi: tramite l’area di amministrazione accedendo a Impostazioni > Automazioni > Altro, tramite le azioni Dialogflow e inserendo la variabile JSSB_DEFAULT_TAGS in una pagina che mostra la chat o in una pagina web che mostra la chat o il pannello dei ticket.
- Per individuare conversazioni con tag specifici, inserisci semplicemente i nomi dei tag nella barra di ricerca situata nell’angolo in alto a sinistra dell’area delle conversazioni dell’amministratore, oppure puoi selezionare il tag desiderato dal menu dei filtri dedicati in alto a sinistra.
- Puoi disabilitare i tag daImpostazioni > Amministrazione > Disattiva tag.