Chatbot basati su OpenAI e Dialogflow
Gestisci tutte le conversazioni e gli utenti in un’area condivisa e dimentica tutto il resto. Da qui in poi, sarete solo tu e il cliente, felicemente connessi tramite Support Board. Pronto per iniziare?
Comunicazione automatizzata
Il chatbot risponde autonomamente ai messaggi dei visitatori quando conosce la risposta giusta. Quando non può accedere alla risposta corretta, un agente umano risponderà e prenderà il controllo della conversazione.
- Comunicazione automatizzata
- Installazione semplice in 30 secondi
- Ritardo di risposta del chatbot personalizzato
- Conversazioni umane
Facile da utilizzare
Nessuna competenza di codifica richiesta
Addestra automaticamente OpenAI con i tuoi contenuti web e utilizza Dialogflow per inserire domande e risposte personalizzate.
Impara mentre costruisci
Inizia con un chatbot di base e scopri come utilizzare funzionalità più avanzate, come contesti ed entità, quando sei pronto.
Guide e video on-line
Sono disponibili numerose risorse online e articoli guida su Dialogflow e OpenAI.
Benefici
Migliora i flussi di lavoro e la produttività
L’uso dei bot può aiutare a ridurre lo stress degli agenti rispondendo automaticamente a domande ripetitive e noiose.
Diminuire i carichi di lavoro degli agenti
In media, i bot rispondono al 30% delle richieste di assistenza clienti, liberando il tuo team per altre attività.
I bot gestiscono il tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Risparmia tempo e denaro lasciando che il chatbot lavori sul tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il chatbot rimane attivo, giorno e notte.
Diventa un migliore risolutore di problemi
Con i chatbot, le domande dei tuoi utenti ricevono una risposta istantanea in pochi secondi, massimizzando la loro soddisfazione e lealtà.
Qualificare automaticamente i lead
Connettiti con potenziali lead in tempo reale e ottieni automaticamente i dettagli dell’utente attraverso conversazioni simili a quelle umane.
Aumenta i tassi di conversione
Utilizza la tua presenza online, risposte istantanee e comunicazione professionale per aumentare il tasso di conversione.
Acquisizione umana
Alla fine, gli esseri umani hanno sempre il controllo del nostro software. Se il chatbot non risponde, puoi controllare la conversazione. Il chatbot avvisa gli agenti solo quando necessario tramite vari metodi.
- Metodi multipli di acquisizione umana
- Notifiche solo quando necessario
- Conferme dell'utente
- Altre opzioni
Chatbot multilingue
Cambia la lingua del tuo chatbot in modo che corrisponda alla lingua dell’utente, creando un’esperienza multilingue. Il chatbot può anche tradurre i messaggi nella sua lingua e rispondere nella lingua dell’utente.
- Traduzione dei messaggi in tempo reale
- Rilevamento della lingua
- Più di 50 lingue
- Chatbot multilingue
Funziona con WhatsApp, Messenger e altre app
Il chatbot può essere collegato perfettamente a tutte le principali piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp, supporta anche i messaggi multimediali per tutte le piattaforme.
- Line
- Telegram
- Messenger
- Slack
- ed altri
Crea chatbot utilizzando i tuoi dati
Ottieni un chatbot ispirato a ChatGPT per i tuoi dati! Carica semplicemente i tuoi documenti o fornisci un collegamento al tuo sito web e osserva la magia. Migliora la sua forza abbinandolo a Dialogflow e Google AI.
- Addestra il chatbot con la scansione del sito web, l'analisi della mappa del sito XML e il caricamento di documenti
- Migliora la sua forza con Dialogflow e Google
Modifica rapida
Personalizza l’atmosfera del tuo chatbot e fornisci informazioni utili per rispondere alle domande degli utenti tramite modifiche rapide.
Risposte a domande generali
Se Dialogflow non può rispondere a una domanda, OpenAI fornirà invece una risposta. Puoi anche disabilitare Dialogflow.
Generazione di espressioni utente
Crea al volo variazioni delle espressioni utente per gli intenti Dialogflow per migliorare automaticamente il chatbot.
Correzione ortografica
Rileva e correggi automaticamente gli errori di ortografia nelle domande degli utenti, fornendo una domanda priva di errori per Dialogflow.
Riscrittura del messaggio
Riscrivi i messaggi degli agenti e rendili più amichevoli e professionali, aggiungi saluti e altro ancora.
Risposta intelligente
Consente agli agenti di risparmiare tempo suggerendo risposte rapide ai messaggi degli agenti in base ai messaggi degli utenti.
Ottimizza OpenAI
Regola ogni impostazione di OpenAI e ChatGPT come temperatura, modelli personalizzati, frequenza e altro.
Acquisizione umana
Se OpenAI non può rispondere, utilizza la funzione di subentro umano per trasferire la conversazione a un agente dal vivo.
Chatbot multilingue
Rendi il tuo chatbot multilingue in un clic utilizzando le potenti funzionalità multilingue dell’intelligenza artificiale di Google .
Crea chatbot con Dialogflow
Utilizza Dialogflow per creare chatbot per rispondere in modo accurato a domande specifiche e comuni o per attività avanzate del forum di supporto. Integralo con OpenAI per gestire domande che Dialogflow non può.
- Aggiungi domande e risposte personalizzate
- Integralo con OpenAI
Azioni del chatbot
Dai al tuo chatbot la possibilità di eseguire azioni per conto dell’utente come inviare un’e-mail, aprire un articolo, cambiare dipartimento e altro ancora. Per l’elenco completo delle azioni fare clic qui .
- Più di 10 azioni disponibili
- Consenti al chatbot di agire per conto dell'utente
Formazione rapida con Chatbot
Migliora le prestazioni del chatbot con ogni chat aggiungendo nuove domande e risposte in tempo reale. Con un clic, gli agenti possono insegnare al chatbot nuove risposte. OpenAI creerà variazioni della domanda per migliorare il chatbot.
- Miglioramento OpenAI
- Chiedi ai tuoi agenti di addestrare il chatbot
- Formazione multilingue
Ricerca Google e correzione ortografica
Dai al tuo chatbot la possibilità di cercare risposte su Google e sul tuo sito web tramite la ricerca Google e di correggere automaticamente le domande degli utenti con errori di ortografia. E’ tutto automatico.
- Il Chatbot risponde da Google e dal tuo sito web
- Corregge le domande degli utenti con errori di ortografia
Rich message e sondaggi
La funzionalità del chatbot è alla pari di quella di un agente umano! Può inviare allegati, contenuti multimediali, messaggi multimediali e sondaggi, facili da creare e inserire nel messaggio del chatbot.
- Rich message da shortcode
- Allegati e contenuti multimediali
- Sondaggi
- Oltre 10 tipi di rich message
Modelli di flusso di dialogo pronti all'uso
Quando si crea un chatbot, fare il primo passo può essere difficile. Per semplificare, Dialogflow fornisce una serie di modelli di chatbot pronti all’uso, ciascuno in grado di rispondere a domande generali.
- Più di 45 modelli
- Risposte automatiche a domande generali
Knowledge
Dai i superpoteri al tuo chatbot con conoscenze aggiuntive. Il chatbot utilizzerà automaticamente gli articoli della tua bacheca di supporto o le domande e le risposte della Knowledge Base.
- Assistente Google
- Base di conoscenza di Dialogflow
- Articoli del comitato di supporto
Analytics
Controlla le domande degli utenti mancanti, monitora il numero totale di chat di chatbot, visualizza l’analisi del sentiment e molto altro. I dati sono sempre a portata di mano e ti permettono di mettere a punto il tuo chatbot per migliorarlo ogni giorno.
- Vasta serie di report affidabili
- Controlla le domande degli utenti mancanti
- Analisi del sentimento
- Numero totale di chat di chatbot
Supporto per Dialogflow CX ed ES
Tutte le funzionalità di Dialogflow elencate in questa pagina sono disponibili sia per Dialogflow CX che per Dialogflow ES.
Altre funzionalità
Dai un’occhiata alle innovative funzionalità di Dialogflow di seguito. Ognuno è progettato per rendere il tuo chatbot davvero fantastico.
Supporto per e-mail e messaggi di testo
Il chatbot può rispondere automaticamente alle e-mail e ai messaggi di testo degli utenti se la risposta è nota.
Gratuito
Dialogflow è gratuito. Solo le aziende con un volume di traffico molto elevato richiederanno un piano a pagamento.
Apprendimento automatico
Dialogflow utilizza l’apprendimento automatico per comprendere ciò che dicono gli utenti ed estrarre i dati strutturati di conseguenza.
Natural Language Processing
Utilizzando anni di conoscenza del dominio e dei big data, il sistema Dialogflow NLP di Google è tra i più avanzati al mondo.
Sentiment Analysis
Dialogflow riconosce le opinioni degli utenti e può individuare gli utenti frustrati con metriche di punteggio e grandezza.
Entity Detection
Dialogflow può estrarre dati strutturati dalle espressioni degli utenti finali per comprendere le domande come un essere umano.
Perché Dialogflow e OpenAI?
Perché non una soluzione interna?
I migliori chatbot sono alimentati da una vera intelligenza artificiale. La vera intelligenza artificiale è qualcosa che solo pochi dei principali attori mondiali possono offrire. Non cerchiamo di batterli: li rendiamo nostri amici. Crediamo che i robot debbano essere intelligenti e autonomi. Questo è il motivo per cui utilizziamo Dialogflow di Google e OpenAI.