Incorpora un'area ticket cliente ovunque
Con la funzione Tickets puoi aggiungere un’area ticket cliente al tuo sito web così i tuoi clienti ricevono assistenza immediata da un’unica interfaccia, nella forma che preferiscono.
Ticket system
Includi un’area ticket professionale sul tuo sito web e fornisci supporto dove si trovano i tuoi clienti.
Chatbot, Slack e altro ancora
Il primo sistema di ticket sul mercato basato su chatbot e Slack. Per un supporto più efficiente.
Ottima esperienza utente
Design human-centered. Pulito e minimale. Reattivo.
Ricevi aggiornamenti in
tempo reale.
Cerca i ticket immediatamente.
Utilizzato per creare nuovi ticket.
Visualizza la digitazione, lo stato online e altro ancora.
Vedi le etichette dei dipartimenti.
Visualizza allegati, articoli e altro ancora.
Creazione di ticket semplice e veloce
I tuoi clienti possono inviare i biglietti in pochi secondi. Nessuna funzione superflua, solo un’interfaccia pulita e semplice. Personalizza i campi sul modulo del ticket e aggiungi campi integrati come i dipartimenti.
- Dipartimento e ambiti prioritari
- Interfaccia pulita e semplice
- Campi del ticket personalizzati
Accesso e registrazione
Richiedi ai clienti di registrarsi o effettuare l’accesso prima di inviare i biglietti. Oppure lascialo aperto a qualsiasi visitatore. Personalizza il modulo con campi personalizzati e visualizza un modulo di accettazione del consenso alla privacy opzionale.
- Moduli di registrazione e accesso
- I visitatori possono accedere senza registrarsi
- Campi personalizzati
- Privacy e GDPR
Molte informazioni
Visualizza automaticamente informazioni utili ai tuoi clienti, come elenchi di allegati, agente online e stato di digitazione, posizione dell’agente e ora locale. Puoi anche scegliere quali informazioni visualizzare.
- Digitazione e stato online
- Elenco degli allegati delle conversazioni
- Posizione dell'agente e ora locale
- Dettagli del ticket e reparto
Supporto per le impostazioni della chat
La maggior parte delle impostazioni della chat funzionano anche nell’area ticket. Ciò include funzionalità come Slack, chatbot, orari, notifiche, suoni, articoli e altro ancora. Consulta la pagina Chatbot per maggiori dettagli.
- Slack e Dialogflow
- Notifiche e messaggi
Ed ancora
Google ReCaptcha
Blocca permanentemente i bot e proteggi la tua area ticket da spam e abusi con Google ReCaptcha.
Aree ticket infinite
Crea tutte le aree ticket uniche che desideri tramite API. Ogni pannello può utilizzare le proprie impostazioni.
Conferma via email
Opzione per inviare un’e-mail di conferma dopo aver creato un nuovo ticket o una conversazione chat.
Layout Responsive
Il widget regola automaticamente il design e il layout per adattarlo alla larghezza del contenitore o del dispositivo.
Installazione facile e veloce
Pronto all’uso immediatamente. Basta inserire il collegamento allo script o lo shortcode WordPress e sei pronto per partire.
Opzioni di personalizzazione
Personalizza il layout e le funzionalità del widget e scegli gli elementi da visualizzare o nascondere.