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Maggiori informazioni

  • Se non ricevi messaggi WhatsApp, assicurati di non assegnare le conversazioni WhatsApp a un dipartimento e che il numero WhatsApp utilizzato per il test non sia un numero di telefono di un amministratore o agente di Laiv Chat. Inoltre, assicurati di impostare correttamente l’URL del webhook di WhatsApp.
  • Se non riesci a inviare messaggi, dovrebbe apparire un errore nell’area di amministrazione quando provi a inviare un messaggio all’utente.
  • Non possiamo fornire supporto per la configurazione di Twilio o 360dialog, inclusi tutti i problemi correlati.
  • Non possiamo fornire supporto per ottenere l’approvazione del tuo account WhatsApp o del modello di messaggio WhatsApp.
  • Le conversazioni e i messaggi di WhatsApp sono compatibili con il routing e la coda.
  • Se stai testando con la sandbox e dopo 72 ore non puoi più inviare messaggi al tuo numero di telefono devi collegare nuovamente il tuo numero di telefono alla sandbox.
  • Puoi inviare rich message a WhatsApp. Se invii chip, pulsanti o selezioni rich message, con più di 3 opzioni, puoi utilizzare lo shortcode whatsapp=”Your menu text” per impostare il testo del menu dei messaggi WhatsApp.
  • Il messaggio di follow up è supportato, ma l’impostazione del ritardo viene ignorata e il messaggio viene inviato immediatamente.
  • Il messaggio offline è supportato, ma l’orario non viene inviato.
  • Il chatbot è supportato. La funzionalità di acquisizione umana è supportata.
  • Le funzionalità AI supportate includono rilevamento della lingua, correzione ortografica, multilingue tramite traduzione, ricerca Google.

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