Le conversazioni hanno un totale di quattro stati diversi: segna come letto, archivio, elimina e ristabilire. Puoi gestire lo stato di una conversazione aprendola nell’area conversazioni e quindi facendo clic su uno qualsiasi dei pulsanti icona corrispondenti nell’angolo in alto a destra della finestra della conversazione.
Cerca conversazioni
È possibile effettuare conversazioni in base all’ID reparto, all’ID agente assegnato, al titolo della conversazione, all’ID conversazione, al testo del messaggio, al nome degli allegati del messaggio, al nome dell’utente, al cognome dell’utente, all’e-mail dell’utente
Informazione
- Quando svuoti il cestino, tutte le conversazioni nel cestino verranno eliminate definitivamente.
- Quando un utente invia un nuovo messaggio a una conversazione archiviata o cestinata, la conversazione viene ripristinata automaticamente e sarà ora visibile nella Area posta in arrivo.
- Le conversazioni cestinate vengono eliminate automaticamente dopo 30 giorni.
- Quando un utente viene eliminato, anche tutte le conversazioni e i messaggi vengono eliminati definitivamente.
- Un agente può eliminare i propri messaggi aprendo il menu dei messaggi e facendo clic su Eliminare. Il menu dei messaggi diventa visibile quando si passa il cursore del mouse sul messaggio.